#1.问题出现:质量得分莫名大幅度下降
最近在做Adwords试验的时候,发觉一个很奇怪 的现象,那就是某一个广告组里面的关键词出现在首页的单价一日内发生几次变化,从早上的几毛钱到晚上的几块钱,越到后来变化越少,但是基本上出现在首页的 单价都是几块钱的情况。一个click就几块钱,这成本对于我来说也太高了。
出现在首页的单价升高如此多无非就两种情况:
1.竞争对手集体出价过高,在质量得分不变的情况下,被挤到后面了。
2.质量得分大幅度降低,导致单价升高。
现实的情况是竞争对手并不多,竞争也不是激烈,有时候甚至没有竞争对手,但单价依然是几块钱,那么唯一的问题就是出在质量得分上面。我发现质量得分 从10->-6->5->4->3,甚至有一次是2,那次我出十几块的单价都无法出现在首页。既然问题已经找到了,那么就是需要 解决问题的措施,根据Google adwords帮助文档,影响质量得分的因素有:
* 关键字及相应广告在 Google 上的历史点击率;请注意,Google 联盟网络中的点击率只会影响 Google 联盟网络中的质量得分,而不会影响 Google 上的质量得分。
* 您帐户的历史记录,根据您帐户内的所有广告和关键字的点击率计算得出。
* 相应广告组中的显示网址的历史点击率。
* 您的目标网页的质量。
* 关键字与所在广告组中的广告的相关性。
* 关键字和相应广告与搜索查询的相关性。
* 帐户在将展示广告的地理区域中的效果。
* 其他相关因素。
以上的一些影响因素或多或少有点提示,但是依然无法解决我面临的问题,因为我面临的应该是被google惩罚的情景,如何恢复质量得分才是最关键的,本来 是找了谷歌的客服MM的,但是因为工作挺忙,也没闲着等她电话,后来也大概她也忘记这事了。
#2.寻找原因:是频繁更改目标地址还是镜像网页?
征求过Gaoge和Kent的意见,但是貌似线上说得也不太明白,而且不清楚我的具体情况,事情也无法解决,但是从Gaoge同学那里得到一个被惩 罚的可能性猜测是:频繁更改目标地址。因为我之前一直犹豫究竟要推广哪个产品,所以来回换了几次,标题和描述都改了,此外,我自己也发现可能是另外一个原因:镜像网页。因为我同一个账户里面用了两个不同的域名,但是代码和内容却相差无几,GG或许无法辨认,给予了惩罚,QS遭遇雪崩。但是如何去解决这个问题一直都没有得 到解决的办法。
#3.解决措施:花钱换质量得分?
直到一天一朋友去完Adwords培训回来,刚好培训师说到了这个问题并提出了解决方案。(前提是我已经将其中一个目标地址删掉了)
1.把单价调高到系统要求出现在首页的最低价。
2.在排名期望里面,使用“启用:自动调整每次点击费用的最高出价以争取所期望的排名范围”
3.在排名方式里面,选择“加速:尽快展示广告”
4.找人去帮你点击你的广告,连续两三天就行。
那时候朋友说一两天就行,但是后来我发现要时间长一点。其实这样做的原理可能是通过用钱买CTR,换回质量得分的恢复,毕竟CTR对于质量得分的影 响是挺大的。当然,这是我的一种猜测,究竟是不是这个原理,得要等高手来讲解一下。
当然,最后的结果当然是质量得分恢复到一般正常的水平7分,这至少让我不需要继续为了小小的回报而去投入如此高的广告费了。
#4.深入讨论
经过和Gaoge讨论,我们下面来看看Gaoge同学对这次问题解决办法原理的理解(整理了一下):
问:但 是如果我不按照那个步骤去做,那个质量得分还是依然超低
答:GGL的全部 关注在于ECPM,他惩罚你是因为你可能带来不好的客户体验,降低中长期CPM。你消除了这个桥页因素以后,不断刺激它,给它一个高CPM,则他会主动接 受这个刺激,也就是加速的意义。如果是这样(提高CTR换QS恢复),则用大幅提高MAX CPC的方法也可以达到同样效果,速度可能更快,短期损失会更大。
问:那如果不去主 动刺激他,那么恢复的过程会很漫长?
答:对,他不会主 动给你来修正
Gaoge形象的比如:
如果确实是镜像网页因素,而你没有消除,那么算法中始终卡了一个要害,光靠买CTR是买不回来那么多质量得分的。
逻辑是:你骗我,我惩罚你
然后我不正眼看你
多花钱是劝它看看我,我已经是好孩子了
好孩子是基础,花钱是手段
我的理解:
GGL是暗地里让你花钱买质量得分恢复,但是从来不明确告诉你是这样,只是在引导你回归正道,但是前提是要交保护费。
桥页固然会导致被惩罚,但是频繁更改目标网址究竟会不会收到惩罚呢?按照我之前提供给朋友的线索以及提出的解决方法奏效貌似不无关系,可是如果一般性的惩罚都可以通过加速刺激CTR达到QS恢复呢?不知道有没有高手遇到过类似的情况呢?不妨留言一起讨论一下
投资品牌词和投资任何其他关键词要遵循的是同样的一个标准,及 ROI 标准。因为 ROI 好,品牌词才成为最有价值的关键词。不能认为品牌词的 ROI 就应该最好而疏于管理或者使用过分简单的管理标准。
在 Adwords 体系中,一个搜索行为(QUERY)会同时触发不同广告商购买的该关键词的广告。Adwords 的任务就是根据每个广告商的最高出价( MAX CPC )和广告质量度( QUALITY SCORE )来决定这些广告的排列顺序。
在质量得分的探讨中,基于当时的展示特征,我对百度凤巢如何决定采用何种展示方案进行了大概的猜测:“只要把关键词预先分好类,哪些进推广,哪些进赞助商链接,哪些进右侧,至多用很简单的算法设个阀门来平衡一下不同展示方案,这样就结了!”现在大部分的广告展示已经恢复了正常,百度也在释放出更多的信息,对于具体的展示方案的使用我们也有了更多的了解……