谁来负责你公司或者你客户公司的转化率？任何人？每个人？ 或许是时候来弄清楚了—— 近日， Econsultancy 和 RedEye 发布了一项新的研究指出，至少专门有一人负责转化的公司更有可能在去年基础上获得转化率的提升。

这并不是因为他们能胡编乱造了看起来成绩良好的数据（呃，可能不是，不排除有这样的情况）。但当有一个对转化直接负责时，你就可以在任何时候去向其了解目前在做什么，以及怎样去改善。

什么能促使转化率的提高呢？

• 定期的网站测试—— 那些对转化率满意的公司或者个人每月做网站测试的是对转化率不满的公司的四倍。
• 测试类型包括：多远测试，用户测试，放弃购物车分析以及 A/B 测试——即便调查中的95%同一 A/B 测试“ 十分”或者“非常”有价值，但只有32% 真正着手进行了。46%有做的计划。
• 进行消费者细分 —— 那些转化率提升的所做的这类工作是没提升的两倍。常用的细分方式包括人口统计，地理位置，以及行为。
• 与客户满意度相关度最强的四个做法：
  • 移除转化的瓶颈和障碍
  • 确认关键绩效指标（KPI)
  • 将关键词，行动呼吁语（call to action)，和着陆页面有机结合
  • 使用引人注意有效的行动呼吁语

以上所说都不是什么具有开创性革命性的办法 ——我们中间有些不知道测试用户实际在做什么是找到他们为什么不买以及如何弥补的好办法——但以上确实指出了理论与行动之前差异。

如我们从调查中所看到的，我们大部分都已经知道了提高转化率的最好行动，但并没有去着手实施。调查发现大多数客户（47%）说缺少资源影响了他们的行动，但只有33%的市场人员和代理公司有同样的说法（但不是同样缺少预算——40%的市场人员和39%的客户均引用了前三个问题之一。）在除了缺少预算和资源之外，调查中揭示出的“供给”方面最大的问题是缺少策略。

目前能给出的建议包括更好的教育和培训）但所有以上数据也清楚的表明：你需要有专人负责转化——做测试，优化着陆页面和行动呼吁，移除转化障碍，细分消费者。

70%的客户回答说他们的转化率有所增长，但几乎40%的数字营销人员对他们的转化率不满意，让某人去负责可能是会有点难。 然而，让一个人对转化率负责的最大原因是当一个人或者团队对某任务为”专人”时，他/她才回去实实在在的深入到数据中去。如果这是他们的这儿呢，他们会为提升而好好工作的。

原文作者：Jordan McCollum  原文链接